Compromiso con la Satisfacción del Cliente

En LinkGo , nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos diseñado una política de devolución clara y justa para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

1.1. Las devoluciones solo aplican para productos físicos adquiridos a través de nuestra plataforma.
1.2. No se aceptan devoluciones de productos digitales o servicios personalizados, como tarjetas NFC con diseños exclusivos.
1.3. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días hábiles después de recibir el producto.
1.4. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

2. Motivos Aceptados para Devolución

2.1. Producto defectuoso o dañado : Si el artículo presenta defectos de fabricación o daños durante el envío.
2.2. Error en el pedido : Si recibes un producto diferente al solicitado.
2.3. Problemas de funcionalidad : Si el chip NFC no opera correctamente debido a fallas de fábrica.

3. Exclusiones de Devolución

3.1. No se aceptan devoluciones por mal uso, manipulación indebida o daños causados por el cliente.
3.2. Productos personalizados con nombres, logos o diseños exclusivos no son elegibles para devolución, salvo por defectos de fabricación.
3.3. Las tarjetas NFC que hayan sido activadas o vinculadas a un perfil no pueden devolverse.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

4.1. Contacta a nuestro equipo de soporte en soporte@linkgo.lat  explicando el motivo de la devolución.
4.2. Adjunta fotos o videos que evidencien el problema con el producto.
4.3. Una vez aprobado el caso, te indicaremos la dirección para el envío de devolución.
4.4. El cliente debe cubrir los costos de envío, salvo en casos donde el error sea de LinkGo.

5. Evaluación y Aprobación de la Devolución

5.1. Nuestro equipo revisará el producto una vez recibido para confirmar que cumple con los requisitos de devolución.
5.2. Si la devolución es aprobada, podrás optar por un reembolso o el reemplazo del producto.
5.3. Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, la devolución será rechazada y el artículo será reenviado al cliente.

6. Reembolsos

6.1. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.
6.2. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6.3. No se reembolsarán costos de envío ni cargos adicionales asociados a la compra.

7. Cambios y Reemplazos

7.1. Si prefieres un reemplazo en lugar de un reembolso, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
7.2. En caso de falta de stock, se ofrecerá un producto similar o un reembolso total.

8. Garantía de Productos NFC

8.1. Todos nuestros productos NFC cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
8.2. Si el producto deja de funcionar dentro de este período por razones no atribuibles al mal uso, puede solicitarse un reemplazo.

9. Productos en Oferta o Descuento

9.1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos adquiridos en promoción o con descuento especial.

10. Cancelación de Pedidos

10.1. Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de la compra, siempre que no hayan sido procesados.

11. Responsabilidad del Cliente

11.1. El cliente debe asegurarse de proporcionar la dirección de entrega correcta al momento de la compra.
11.2. LinkGo no se hace responsable por devoluciones debido a errores en la dirección proporcionada.

12. Contacto para Soporte

12.1. Para cualquier consulta sobre nuestra política de devolución, puedes contactarnos en  soporte@linkgo.lat  o a través de nuestro chat en línea.