Return & Refund Policy

Políticas de Envíos de Dichosa Tu

En Dichosa Tu, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional, según disponibilidad logística. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu ubicación está dentro de nuestras zonas de cobertura.

2. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales: entre 2 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 7 a 15 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, retrasos logísticos o aduanas.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, en función de la ubicación, peso y dimensiones del paquete.

• En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en promociones especiales, lo cual será indicado claramente en el sitio.

5. Empresas de Envío

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tus productos. La empresa de envío será seleccionada según la ubicación del cliente y disponibilidad del servicio.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento a través de tu correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

7. Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

• Dichosa Tu no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Intentos de Entrega

Las empresas de mensajería pueden realizar uno o varios intentos de entrega. En caso de no poder concretarse la entrega:

• El paquete puede ser devuelto a nuestras instalaciones.

• El cliente deberá asumir costos adicionales para un nuevo envío.

9. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos causados por:

• Factores externos (clima, transporte, aduanas).

• Situaciones fuera de nuestro control logístico.

10. Pedidos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

• Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (o fecha estimada).

• Evaluaremos el caso y, de ser procedente, ofreceremos una reposición o reembolso conforme a nuestras políticas.

11. Impuestos y Aduanas (Envíos Internacionales)

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros.

• Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

12. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestros envíos o necesitas asistencia, puedes contactarnos:

• Correo Electrónico: Atencion@dichosatu.lat

• Teléfono: (+58)-412-078-1833

Fecha de última actualización: 01-01-2026